宜昌医院优化医疗服务：以患者为中心，打造高品质就医体验 ...

近日，宜昌市多家医院积极响应国家卫生健康委的号召，通过一系列创新举措，不断优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，努力为患者提供更加便捷、高效、舒适的就医体验。

一、智慧医疗助力，提升就医效率

宜昌市第一人民医院作为宜昌市一体化智慧医疗试点医院，积极探索“互联网+医疗”服务模式。医院通过微信公众号、支付宝生活号及“宜健通”小程序，实现了15日内网络预约挂号、就诊日扫码报到看诊等功能。同时，医院还建设了超声、磁共振等医技检查统一预约平台，及时推送检查预约短信，患者按照预约时间即可完成检查，预约诊疗率达到70%以上。

此外，宜昌市第一人民医院还率先开通线上问诊功能，患者可以在线咨询医生，开具电子处方，并享受药品配送到家服务。这些举措极大地减少了患者就医等待时间，提高了就医效率。

二、优化服务流程，改善就医体验

宜昌市中心人民医院通过多方举措，不断提升医疗服务水平。医院推出了“预住院”服务模式，在门诊、医技、病区之间搭建了一座沟通协调的中间桥梁。门诊医生开具预住院证和新冠排查项目后，后续检查指引、患者安置、结果核实、入院办理等工作均由“住院预约处”工作人员协助完成，大大缩短了患者入院等待时间。

同时，宜昌市中心人民医院还注重提升医疗服务的人性化水平。医院在门诊大厅设置了自助服务区，提供自助挂号、缴费、打印报告等服务。此外，医院还配备了志愿者团队，为患者提供导诊、咨询等服务，让患者感受到家一般的温暖。

三、强化质量管理，保障医疗安全

宜昌市各医院高度重视医疗质量管理工作，通过建立健全质量管理体系，确保医疗安全。宜昌市中心人民医院建立了全院质量管理数据库，规范数据生成、抓取、统计、传输、应用口径，上线CDSS临床决策支持系统，向医生推荐个性化诊疗方案，为临床科室规范诊疗行为、提高医疗质量提供技术保障。

此外，宜昌市还积极推动医疗质控“一张网”建设，通过标准化、规范化的手段减少医疗差错和不良事件的发生。各级医疗机构积极参与医疗质量控制工作，不断提升自身医疗服务能力和水平。

四、深化医改成果，惠及广大患者

近年来，宜昌市积极响应国家深化医改的号召，通过一系列改革举措，不断降低患者就医负担。宜昌市被确定为全国区域点数法总额预算和按病种分值付费(DIP)示范城市后，全面推进DIP支付方式改革，有效控制了医疗费用增长，减轻了患者就医负担。

同时，宜昌市还积极推动优质医疗资源下沉基层，通过建设紧密型医联体、专家驻点基层服务等方式，让患者在基层就能享受到高质量的医疗服务。这些举措不仅提高了基层医疗服务能力，还缓解了上级医院的就诊压力。

五、结语

宜昌市各医院通过智慧医疗助力、优化服务流程、强化质量管理、深化医改成果等一系列举措，不断提升医疗服务质量和水平。未来，宜昌市将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断创新医疗服务模式和方法，为广大患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。